Ориентированность на клиентов как основа устойчивого успеха

Дата:
19.07.2011
Формат:
ЛЕКЦИЯ
Место:
Стрелка ДВОР
Язык:
английский (с переводом на русский)

Лесли Бошерато и Лори Костелло, основатели агентства LeapQ (ранее — Chemistry) с офисами в Мюнхене, Лондоне и Дубае, расскажут на «Стрелке» о том, как компании могут достичь успеха на рынке, ориентируясь на предпочтения потенциальных и уже имеющихся клиентов. «Для России, где компании по-прежнему часто игнорируют потребности клиентов в погоне за краткосрочной прибылью, это особенно важно», — отмечает Стивен Бланшетт. По его словам, положительным примером может считаться именно Yota как компания, не боящаяся смелых решений, а главное — публичного объявления своих обещаний клиенту и готовности их выполнять.